Envíos

En www.solucionesdupla.com, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo. 

TIEMPOS DE ENVIO:

Paso 1. En el momento de la aprobación del pago de tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. 

Paso 2. Cuando tu pedido esté listo para ser despachado recibirás un correo electrónico notificando el número de guía y la transportadora encargada para que puedas hacer su respectivo seguimiento.

 

TARIFAS:

  • El envío para área metropolitana (Medellín) tiene un valor de $10.000 y envíos nacionales el pago del transporte será contra entrega (este varia según el volumen de la mercancia)
  • Envío Express: tiene un valor de $15.000 Si te encuentras en Medellín, Área Metropolitana del Valle de Aburrá, podrás recibir tus pedidos en menor tiempo.

Alguna duda o inquietud con tu pedido puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente de 3014013179 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am – 6:00 pm)

En Soluciones Dupla queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a la plataforma de pago o el medio de pago utilizado la reversión del pago.
En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es entre 3 a 7 días hábiles. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.

La responsabilidad de SOLUCIONES DUPLA S.A.S se limita a la entrega del producto a la transportadora embalada y rotulada; además, a la preparación de la guía de su pedido y entrega a la transportadora para el envío en las fechas convenidas.